وزيرة المالية مدعوّة للتدخّل: قباضة حمّام الأنف تشتغل بروح عالية رغم شحّ الموارد البشرية.

في مشهد يعكس أسمى معاني الخدمة العمومية، تبرز قباضة حمّام الأنف كنموذج مضيء في حسن التواصل وجودة التعامل مع المواطنين، حيث يحرص موظفوها على استقبال طالبي الخدمات المالية بابتسامة صادقة وروح إيجابية، مقرونة بسرعة التجاوب ودقّة الإرشاد. هذا الأداء الإنساني والمهني جعل عديد المواطنين يعبّرون في أكثر من مناسبة عن رضاهم التام عمّا يُسدى لهم من خدمات، وعن احترامهم الكبير لكافة العاملين بهذه المؤسسة المالية الحيوية.
ورغم الإقبال الكثيف والحركية المتواصلة التي تشهدها القباضة يوميًا، سواء لتسوية الوضعيات المالية أو خلاص الأداءات والضرائب أو غيرها من المعاملات، فإن الموظفين يواصلون أداء مهامهم بروح عالية من المسؤولية والالتزام. وخلال زياراتنا المتكررة لقضاء شؤوننا الإدارية والمالية، لفت انتباهنا النقص الواضح في عدد الموظفين، إذ تشير مصادرنا إلى إحالة عدد منهم على شرف المهنة دون تعويضهم إلى حدّ الآن.
وإذ نطرح هذا المعطى بكل موضوعية وصدق، فإننا نؤكد أن ما نكتبه لا يندرج في إطار المجاملة أو الإشادة المجانية، بل هو نقل أمين لواقع ملموس، التزمت به جريدة المرصاد نيوز مع قرّائها. لقد بات الإرهاق واضحًا على ملامح الموظفين بفعل الضغط المتواصل، ورغم ذلك يواصلون الحفاظ على أخلاقهم العالية وحسن تعاملهم مع المواطنين.
غير أنّ استمرار هذا النقص دون تدعيم الموارد البشرية قد يؤثر سلبًا على نسق الأداء وجودة الخدمات، وهو ما سينعكس بالضرورة على المواطن بالدرجة الأولى. ومن هذا المنطلق، نأمل في تدخّل عاجل لتجاوز هذه الصعوبات وتعزيز القباضة بالإطارات اللازمة، حتى تظل قباضة حمّام الأنف في مستوى تطلعات وانتظارات كل الوافدين عليها.